IaMob Helper — Politica de Privacidade

1. Dados Coletados

Para operacao da plataforma, o IaMob Helper coleta os seguintes dados de clientes e leads:

• Nome completo — identificacao do lead ou usuario
• Endereco de e-mail — acesso a plataforma e comunicacoes
• Numero de telefone (WhatsApp) — envio e recepcao de mensagens
• Historico de conversas — mensagens trocadas via WhatsApp registradas no CRM
• Dados de uso da plataforma — logs de acesso, funcionalidades utilizadas e configuracoes

2. Como os Dados sao Utilizados

Os dados coletados sao utilizados exclusivamente para:

• Operacao e fornecimento do servico contratado
• Processamento de mensagens pelo assistente de inteligencia artificial configurado pelo cliente
• Gerenciamento do CRM de conversas e leads
• Disparo e rastreamento de campanhas via WhatsApp
• Geracao de relatorios e metricas de atendimento para o cliente
• Suporte tecnico e comunicacoes operacionais

Os dados nao sao utilizados para fins publicitarios de terceiros nem vendidos a nenhuma empresa.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados sao compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situacoes:

• Meta (WhatsApp Business API) — necessario para envio e recepcao de mensagens via WhatsApp
• Provedores de infraestrutura — hospedagem de banco de dados e servidores (Supabase, Vercel)
• Provedores de IA — processamento de linguagem natural para respostas automaticas
• Requisicao legal — quando exigido por autoridade competente ou determinacao judicial

4. Prazo de Retencao dos Dados

Os dados sao retidos pelos seguintes prazos:

• Dados de conta e configuracoes — pelo periodo de vigencia do contrato mais 90 dias apos o encerramento
• Historico de conversas e leads — pelo periodo de vigencia do contrato mais 90 dias apos o encerramento
• Logs de acesso e operacao — ate 12 meses, conforme exigencias legais

Apos o encerramento do contrato e findo o prazo de retencao, os dados sao eliminados de forma segura e irreversivel, salvo obrigacao legal de guarda.

5. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), o titular dos dados tem direito a:

• Acesso — confirmar a existencia de tratamento e acessar seus dados
• Correcao — solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusao — solicitar a eliminacao dos dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade — solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico
• Informacao — ser informado sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados
• Revogacao do consentimento — revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado pelo endereco abaixo. As solicitacoes serao atendidas em ate 15 dias uteis.

6. Seguranca dos Dados

O IaMob Helper adota medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao. Isso inclui criptografia em transito (TLS), controle de acesso por funcao (RBAC), autenticacao segura e revisao periodica de permissoes.

7. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, relatar incidentes ou obter esclarecimentos sobre o tratamento de dados:

8. Alteracoes nesta Politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Alteracoes relevantes serao comunicadas com antecedencia minima de 15 dias. O uso continuado da plataforma apos as alteracoes implica na aceitacao da nova versao.